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Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.

by Miguel Ángel Ladrón de Guevara , Carmen Arenal Laza
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Original price ₹2,687.00
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9791387566142
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Tutor Formacion
  • Publisher Imprint: Tutor Formacion
  • Publication Date:
  • Pages: 126
  • Original Price: GBP 21.49
  • Language: Spanish
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 309 grams
  • BISAC Subject(s): Customer Relations

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que
garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

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