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Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente

by Sharvesh N , Devipriya B
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786209907173
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 52
  • Original Price: GBP 42.0
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 82 grams
  • BISAC Subject(s): Marketing / General

Este estudo, intitulado "Consumer Buying Behavior and Customer Satisfaction Towards Eye Plus Smart TVs", analisa as prefer�ncias e os n�veis de satisfa��o dos clientes em Coimbatore. O mercado das televis�es inteligentes na �ndia est� a crescer rapidamente devido ao entretenimento digital e � utiliza��o da Internet. A Eye Plus � uma marca emergente que oferece televisores inteligentes a pre�os acess�veis com carater�sticas modernas.O estudo baseia-se num inqu�rito a 120 inquiridos, utilizando um question�rio estruturado. Os resultados mostram que a maioria dos consumidores s�o jovens, com rendimentos m�dios, e utilizadores regulares de televisores inteligentes. O pre�o � o fator mais importante que influencia as decis�es de compra, seguido da qualidade da imagem e das funcionalidades inteligentes. A maioria dos inquiridos comprou televisores Eye Plus, o que indica uma boa aceita��o.Os n�veis de satisfa��o dos clientes s�o elevados, principalmente devido � rela��o qualidade/pre�o e ao desempenho do produto. No entanto, o servi�o p�s-venda precisa de ser melhorado. Muitos clientes est�o dispostos a recomendar a marca e a considerar a possibilidade de a voltar a comprar.O estudo conclui que a Eye Plus tem um forte potencial de crescimento se melhorar a qualidade do servi�o, melhorar as carater�sticas e refor�ar as estrat�gias de marketing.

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