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Wo kaufen junge Frauen ihr Auto? Die Car Buyer Journey der weiblichen Generation Y

by Katja Müller-Happe
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783960954996
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Studylab
  • Publisher Imprint: Studylab
  • Publication Date:
  • Pages: 104
  • Original Price: USD 66.9
  • Language: German
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 146 grams
  • BISAC Subject(s): Marketing / General

Junge Frauen der Jahrgänge 1980 bis 1995 sind einer ständigen Flut von Informationen ausgesetzt. Sie gehören zur sogenannten Generation Y und sind typischerweise sehr mobil, selbstständig und vernetzt. Diese Generation entscheidet selbst, welches Auto sie kauft, wo sie es kauft und wie sie es kauft. In ihrer Publikation zeigt Katja Müller-Happe, mit welchen Online-Ma nahmen und an welchen Touchpoints Autoverkäuferinnen und Autoverkäufer die Generation Y am besten erreichen. Welche Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse haben Frauen an den KFZ-Handel? Oder kauft die Frau ihr Auto in Zukunft lieber online? Müller-Happe beantwortet diese Fragen praxisnah mithilfe aktueller Statistiken und einer eigenen Umfrage. So gibt sie einen Überblick darüber, welche Bedeutung Online-Medien für die weibliche Generation Y haben. Au erdem veranschaulicht sie, welche Touchpoints und Pain Points die Zielgruppe auf ihrer Car Buyer Journey passiert. Aus dem Inhalt: - Customer Experience; - Customer Experience Management; - Zero Moment of Truth; - Omni-Channel-Marketing - Automobilbranche

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